Soru sorun
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile siparişi veren ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur. ALICI, sipariş onayı ile birlikte Sözleşme'nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
SATICI
Ünvan: Rahmi Alp Eren Paksoy (Paksoy Kitap Kırtasiye)
Adres: Merkez Mah. Hal Cad. No: 25/B Erdemli / Mersin
Vergi Dairesi / Vergi No: Erdemli Vergi Dairesi — 7200289861
E-posta: info@paksoykitapkirtasiye.com
Telefon: 0324 515 46 19
ALICI
Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen ad-soyad, teslimat ve fatura adresi, e-posta ve telefon bilgileri esas alınır. Bu bilgilerin doğruluğundan ALICI sorumludur.
Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sitede belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI; satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, KDV dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları, SATICI'nın tam ticari unvanı ile iletişim bilgileri, cayma hakkının kullanım şartları ve süresi ile şikâyet başvurularının iletileceği merciler hakkında sipariş öncesinde site üzerinde ve sipariş özeti ekranında bilgilendirildiğini; bu ön bilgilendirmeyi teyit ettiğini kabul eder.
Sözleşme konusu ürünlerin cinsi, türü, adedi, satış bedeli (KDV dâhil) ve ödeme bilgileri, ALICI'nın sipariş özetinde ve onay ekranında gösterildiği gibidir. Sitede listelenen fiyatlar güncel satış fiyatlarıdır; SATICI kampanya ve fiyat güncellemesi yapma hakkını saklı tutar. ALICI için bağlayıcı olan, siparişin onaylandığı andaki fiyattır.
Sistem hatası, fiyatlandırma hatası veya stok uyuşmazlığı gibi bariz maddi hata hâllerinde SATICI, ALICI'yı derhâl bilgilendirerek siparişi iptal edebilir; bu durumda tahsil edilen bedel ALICI'ya iade edilir.
Ödeme, ödeme adımında sunulan yöntemlerle (kredi kartı / banka kartı) yapılır. Ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir; kart bilgileri SATICI tarafından görüntülenmez ve saklanmaz.
Kampanya, kupon, indirim ve puan kullanımına ilişkin tutarlar sipariş özetinde ayrı ayrı gösterilir. Ödemenin bankaca onaylanmaması hâlinde sipariş kurulmuş sayılmaz ve SATICI'nın teslim yükümlülüğü doğmaz.
ALICI, ödeme adımında aşağıdaki teslimat seçeneklerinden birini tercih eder:
a) Kargo ile Teslimat. Ürünler, ALICI'nın bildirdiği adrese Hepsijet ile gönderilir. Tahmini teslimat süresi 1-7 iş günü (tahmini)'dir. Süre, siparişin ve ödemenin onaylanmasıyla başlar; resmî tatil ve hafta sonları bu süreye dâhil değildir. Kargoya verildiğinde ALICI'ya takip numarası iletilir.
b) Mağazadan Teslim (Gel-Al). Sipariş hazırlandığında ALICI bilgilendirilir; ürünler, ALICI'ya iletilen teslim kodu ile SATICI'nın yukarıda belirtilen mağaza adresinden teslim alınır. Bu seçenekte kargo ücreti alınmaz.
c) Hızlı Teslimat (Aynı Gün). Mersin/Erdemli sınırları içindeki adreslere, uygunluk koşullarının sağlanması hâlinde aynı gün teslimat yapılır. Bu seçenekte ön ödeme zorunludur; kapıda ödeme kabul edilmez.
Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo limiti, sipariş özeti ile ödeme onay ekranında açıkça gösterilir; ALICI için bağlayıcı olan tutar bu ekranda onayladığı tutardır.
Teslimat süresi, mevzuat gereği her hâlükârda siparişin kurulmasından itibaren 30 günü aşamaz. Bu süre içinde ürünün tedarik edilememesi hâlinde SATICI durumu ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.
Kargo tesliminde pakette gözle görülür hasar bulunması hâlinde ALICI'nın ürünü teslim almaması ve kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir. Teslimat adresinin hatalı veya eksik bildirilmesinden kaynaklanan gecikme ve teslim edilememe hâllerinden SATICI sorumlu tutulamaz.
ALICI; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde info@paksoykitapkirtasiye.com adresine ya da 0324 515 46 19 numarasına iletilebilir.
Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, ambalajı ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak iade edilmesi gerekir. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen toplam bedeli ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle iade eder. Kart ile yapılan ödemelerde iade tutarının hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürecine bağlıdır.
İade ve değişim sürecinin ayrıntıları İade ve Değişim sayfasında yer alır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler (isim baskılı ürünler, özel hazırlanan kurum/okul setleri vb.).
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital içerik, çevrim içi kod vb.).
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, süreli yayınlar (gazete, dergi vb.).
Ürünün ambalajının açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak ALICI, ürünün mutat kullanımı dışındaki kullanımdan doğan değer kaybından sorumludur.
SATICI; sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak ve varsa garanti belgeleri ile birlikte teslim etmeyi kabul eder.
ALICI; site üzerindeki ön bilgilendirmeyi okuyup teyit ettiğini, sipariş ve ödeme bilgilerinin doğru olduğunu, ürünü teslim aldığı anda kontrol edeceğini ve ayıplı gördüğü ürünü teslim almayacağını kabul eder. ALICI'nın 18 yaşından küçük olması hâlinde sipariş, veli veya vasisinin bilgisi ve onayı ile verilmiş sayılır.
ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi ile bankası arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri uygulanır; bu hâlde SATICI'nın doğmuş zararlarını talep hakkı saklıdır.
Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve engellenemeyen doğal afet, yangın, salgın, grev, resmî makam kararları, altyapı ve iletişim kesintileri gibi mücbir sebep hâllerinde yükümlülüklerin ifa edilememesinden veya gecikmesinden taraflar sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin 30 günden uzun sürmesi hâlinde taraflar Sözleşme'yi tek taraflı feshedebilir; bu durumda tahsil edilen bedel ALICI'ya iade edilir.
ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve ALICI'nın hakları hakkında ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfasındadır.
İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda ALICI; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, ürünü satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.
Şikâyet ve talepler için her zaman info@paksoykitapkirtasiye.com adresinden ya da İletişim sayfasından SATICI'ya doğrudan ulaşılabilir.
12 maddeden ibaret işbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup kabul edilmesinin ve siparişin onaylanmasının ardından yürürlüğe girer. Sözleşme'nin bir örneği ALICI'nın sipariş kaydında saklanır ve talep hâlinde ALICI'ya iletilir.
Sipariş onayının verilmesiyle ALICI, işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.